――访江苏九鼎新材料股份有限公司

砂轮增强材料事业部总经理顾明

“雷厉风行”这个词用在顾明身上再合适不过了，她的言谈举止及所散发出的气势很容易被外界贴上“女强人”的标签，但在顾明看来，自己是刚柔相济的。

“我在工作中与男性管理者一样承担着管理者角色，从不因为自己是女性而去争取更低的目标、走更多的捷径。但在具体的管理工作中，女性较之于男性，可能存在柔性一点、细腻一点的优势，但也可能存在体力、精力、逻辑能力方面的劣势。说到我本人，倒也真没感觉到因为是女性，就有难处理的问题，相反，该柔则柔，该刚则刚，处理问题还算得心应手。”顾明解释道。

此外，她还给了自己一个性格标签――爽直，在她看来，这样的性格在管理工作中有利有弊。“有利的方面体现在看问题正能量思维，做事情抓大放小，作决定快速高效；讨论问题时，开诚布公，氛围融洽，容易听到真话。当然，不利的方面也很多，例如心直口快会让人难以接受；容易相信人；忽视一些细节和细微的变化。”

不过也正是这样的性格成就了她独特的个人标签。企业与员工是相互影响、彼此成就的，顾明在与九鼎共同成长的过程中成为了彼此的标签。

顾明原本所学的专业和磨料磨具行业的关联性并不大。

大学时，她修了两个学历，一个是经济外语，一是中文秘书学。刚进入社会参加工作时，本地的外贸业务还不多，因此，她的第一份工作是进入一家地方国营企业的厂部办公室任文员、办公室主任。2002年，顾明应聘进入江苏九鼎集团担任总裁办主任。九鼎是如皋当地率先从事产品出口的企业，2008年，集团领导便将她调入主产品之一砂轮增强材料分公司，让她所学的经济外语学以致用。从那之后，顾明正式跨进了磨料磨具业大门，至今已有13个年头了。

顾明说，她的职业发展经历与企业的成长经历是相辅相成的。在企业成长的过程中，她的能力也有了多重转变。

英文沟通从遗忘向熟练转变

开始做业务的时候，英语和外贸知识已被顾明丢了近20年。业务需要，她把过去的书本重新翻出来，利用各种机会锻炼自己的听、说、写能力，很快适应了与客户邮件沟通、当面交流，不仅避免了让外贸业务员翻译所带来的词不达意，还提高了沟通效率。

能力体现从文字性向数字性转变

在总裁办工作，文字水平是衡量是否称职的最重要因素之一。而到了业务部门，能力则主要以客户开发数、销售额、利润额、应收款额等等数据体现，这对一个原来对数字不敏感的文科生来说，带来的是从思维到行动的一系列重大转变。

职业角色从辅助型向领导型转变

在总裁办，工作主要是围绕领导的要求安排好各项事务，做好上传下达；到了业务部门，最初从副手做起，起辅助作用。继而，随着公司体制和岗位的调整，个人职位由中层向高层提升，角色也由营销负责人逐步向产品部、事业部负责人转变，这就需要她的职业素养既要高瞻远瞩，又要具备经营者的综合全面素质。

如今，顾明作为公司的经营总监，除了兼职关务部部长、负责整个公司出口业务规范运作外，还具体负责砂轮增强材料事业部的经营工作，与砂轮网相关的采购、技术、生产、销售等一把抓。

随着企业规模的不断扩大，业务的细分，顾明的管理思维也在不断做出改变。

当规模小、客户数量少的时候，她更关注的是每个客户的服务细节。而随着规模的扩大以及业务的细分，精力、智慧开始变得有限，这时的顾明开始重视分权分责、培养梯队。

“现在我们的管理思想是：根据业务需要，确定合适的岗位、培训培养合适的骨干、赋予骨干充分的责权、给予富于激励性的薪酬和成长空间。目前，卓越绩效管理模式、事业部制（子公司制）、合伙人制度、阿米巴经营模式等在公司和事业部内部不断深入推进，进一步规范管理、激发活力。”

很多企业管理者都会提到“榜样的力量”，顾明说她也是因为“榜样”而有了更多前行的动力。

“我有几位特别欣赏的企业家，他们的成功也对我产生了积极的影响。比如董明珠，其鲜明的个性、独到的理念、卓越的成就，是我们女性管理者的榜样；比如任正非，不走捷径，一直走自主研发之路，为中国通讯业立下汗马功劳，引领中国企业攻克芯片自主开发难题。当然，还有我们身边的许多优秀企业家，比如我们磨料磨具行业的各位大咖，比如我们九鼎集团的顾清波董事长……他们身上都具备了不起的成功特质，值得我们学习和跟随。”

除了榜样目标，顾明也有明确的工作目标。

九鼎有一个目标：百亿九鼎，百年九鼎。顾明说，为了实现这个目标，她以及企业的每一个人也都定下了自己的小目标。

“首先我们要不断满足客户需求，实现销售的最大化，为实现‘百亿九鼎’贡献主产品砂轮增强材料的一份力量。”

“其次，我们要继续提升砂轮增强材料产品性能、性价比，要不断地培养人才后备梯队，保持发展潜力和后劲，为实现‘百年九鼎’奠定坚实的基础。”

九鼎的砂轮增强材料作为成熟的产品，已有30多年的发展历史。最初从外销做起，后随着国内市场需求的扩大和砂轮品质的提升，而国内市场销售也不断扩大。目前，九鼎已发展成为全球最大的砂轮网布、片生产企业，年生产砂轮网布约7000万米、砂轮网片17亿片，国外市场占有率约40%，国内市场占有率约20%，全球总体市场占有率超30%。

在顾明看来，这样的成绩源于对企业对客户需求的深层次探索，并将客户的需求切实转化为企业的改进措施。正因为尽力满足客户需求，销售和市场占有率才会不断扩大。

企业的发展必然会受到行业整体形势的影响，那么目前中国砂轮用玻璃纤维网片行业的发展形势如何呢？

顾明表示，近年来，中国砂轮行业获得了迅速发展，国内砂轮的产量可能相当于国外砂轮产量的总和。但是，性能和质量方面与国外总体水平相比，有一定差距。这源于市场层次、行业标准、所用材料、技术工艺等综合叠加的结果。

在这样的大环境下，砂轮增强用的玻纤网片在国内的应用，与国外相比也有不小的差异。比如：中碱玻璃纤维增强网布、网片，只有中国生产，且只有在中国得到大量的应用。而强度高、耐存放、更利于提高砂轮安全和工作性能的无碱玻璃纤维，因单位成本相对较高，却只有一部分做外销砂轮、坚持做好砂轮的企业使用。

顾明说，她很自豪九鼎是中国无碱玻璃纤维网布、网片的首创者、坚持者、推动者。通过多年来200多家国内砂轮企业的应用，无碱玻璃纤维优良的综合性价比已得到行业公认。随着国家政策导向和行业标准引导，相信越来越多的砂轮企业会使用无碱玻璃纤维，这将促进中国磨具实现从量变到质变的飞跃。

而她，也愿意跟随企业的步伐不断充实自己、强大自己，走过下一个，乃至更多的十三年。