关心企业，同样关心员工。在谈到“当前形势下，更担心哪方面的问题”时，李泉侑的回答是：担心外出员工的身体情况。因为企业的工作性质，需要做售后安装服务，员工免不了外出工作，甚至需要到湖北地区，这让他非常担心，所以在员工防护方面做了很多准备工作，同时提升了员工的福利待遇。

　　在服务客户方面，李泉侑认为，即便企业亏损，也一定要及时解决客户的难题。做好服务远比眼前的利益更重要。

　　磨料库存网：企业是几号开工的？

　　李泉侑：我们春节期间没有放假，一直在生产。

　　磨料库存网：疫情下，企业都面临着哪些困难？

　　李泉侑：整体来看，我们受到的影响还比较小。因为我们春节期间正常生产，所以不会涉及到员工复工难的问题。

　　原材料方面，我们年前备货充足，加之目前交通管制没有那么严格了，所以企业在原材料采购方面也没有太大的困扰。

　　只有前期给客户发货方面受到了一些影响。对此企业也采取了一些解决措施，如在运输方面增加一些成本，保证货物能及时运出，如果真的无法运输，就跟客户商量延迟发货，好在客户也都能理解。现在成本增加不是企业考虑的重点，我们更关心如何满足客户的需求。

　　如今企业仍以国内市场为主，占比在80%左右。外贸方面占20%，因为疫情的原因销售会受到一些影响，但我们与客户都是合作多年的伙伴了，所以大家都表示理解。

　　目前我们面临最大的困难是售后服务方面。我们企业是耐火材料生产、销售、安装为一体的综合性企业。我们的客户遍布全国各地，甚至还有疫情较严重的湖北地区，在上门安装服务方面，还不是非常方便。不仅是交通的问题，还有对员工自身安全的考虑。

　　2月份时，有一部分客户开工，要求我们上门安装，我们也承担了一定的风险，帮助客户解决了问题，好在那时开工的企业不多。3月后，开工企业越来越多，要求上门安装的企业也越来越多，甚至有湖北地区的企业，这对我来说是很大的考验。

　　目前的解决办法是给员工提供充足的防护用品，保证员工的安全，同时提高员工福利待遇。与协同单位的合作方面，给工作队提高工资待遇，确保工人及时上门帮助客户解决困难。

　　我认为，现在就算某一单生意是亏损的，也要帮客户解决问题。

　　磨料库存网：从目前的市场形势来看，您比较担心哪方面的问题？

　　李泉侑：我最担心的还是外出员工的身体健康问题。他们一旦出去，接触的人会比较杂，危险系数也较高。

　　企业发展方面，我倒不是太担心，虽然我们的成本高了很多，业绩也会因为整体形势受到一些影响，但是企业的规划很清晰，准备也充分，不会因为疫情的原因受到太大影响。

　　今年企业计划投资一亿元资金进行智能化改造，之后产品质量会得到提升，品质也会更稳定，而且生产成本会降低，劳动力强度也会降低很多。

　　磨料库存网：疫情的原因暴露了很多企业“抗风险能力低”的问题，对此您怎么看？

　　李泉侑：疫情的发生确实让很多企业生存困难，一些规模较小的企业甚至倒闭了。说实话我们也有难题，就如前面提到的如何安全、快速解决售后服务的问题，不过企业针对每一个问题都尽量采取最佳的解决策略，以帮助客户解决问题。

　　磨料库存网：目前企业产品在磨料磨具行业的占比有多大？

　　李泉侑：大约占10%左右，产品直接面向终端，在水泥行业的用量较多。

　　磨料库存网：目前您希望国家能出台哪些政策助力企业的发展？

　　李泉侑：我希望国家能在税费方面有更多减免政策，加大扶持力度。

　　磨料库存网：现在企业在资金方面是否有压力？

　　李泉侑：确实有一定压力，去年我们的资金非常充足，而今年因为疫情的原因，很多客户都没有及时回款，出于人性化的考虑，我们也没有催促，所以造成了企业的资金紧张，但我相信后期这个问题会得到缓解。

　　磨料库存网：在您看来，下半年耐火材料行业会有什么样的发展形式？

　　李泉侑：我对耐火材料行业还是比较有信心的，比如说我们的下游行业，有色、水泥、钢铁等，国家接下来一定会出台相关政策助力这些行业的发展，相信我们行业也会有更好的市场。

　　此外，疫情的发生虽然让一些企业生存困难，但也在一定程度上净化了行业，利于行业未来的健康发展。

　　磨料库存网：您对行业同仁有什么建议？也请您给行业同仁一些鼓励的话。

　　李泉侑：面对疫情，企业应该多分析管理方面的问题，调整思路、寻找不足、优化管理。对市场，大家一定要坚定信心，要相信行业会越来越好。